שאלות נפוצות
כל מה שכדאי לדעת לפני ההזמנה, בקצרה.
הזמנה ומשלוח
תוך כמה זמן ההזמנה יוצאת?
כל הזמנה יוצאת לדרך תוך 4 ימי עבודה לכל היותר (ראשון עד חמישי, בלי חגים). עדיין מהר יותר ממה שאני מסיימת ספר. שימו לב: זה זמן היציאה, לא זמן ההגעה.
תוך כמה זמן החבילה מגיעה?
אחרי שההזמנה יוצאת לדרך, היא מגיעה בארץ תוך 7–14 ימי עבודה.
אילו שיטות משלוח יש, וכמה זה עולה?
שליח עד הבית ב־45 ₪, דואר רשום ב־35 ₪, או איסוף עצמי (פרטים בשאלה הבאה). המחיר זהה בכל הארץ.
בהזמנה מעל 350 ₪ המשלוח חינם, בכל שיטות המשלוח בארץ. סכום שאני עוברת בכל ביקור בחנות כלי כתיבה.
יש איסוף עצמי?
כן, מחיפה, בתיאום במייל אחרי ההזמנה, ובלי תשלום.
יש מינימום הזמנה?
כן, 30 ₪ על המוצרים, לפני המשלוח. מחברת A6 אחת כבר מגיעה אליו בדיוק. סימנייה בודדת ב־5 ₪ לא יוצאת לבד: בדואר רשום המשלוח שלה היה עולה פי 7 ממנה, וגם לי יש גבולות.
שולחים גם לחו״ל?
כן. החבילות שלי טסות יותר ממני. כתבו לי לפני ההזמנה, ואחזור אליכם עם מחיר.
צריך לפתוח חשבון כדי להזמין?
לא. מזמינים כאורחים, בלי סיסמה. ״שכחתי סיסמה״ הוא גם ככה הקישור שאני הכי מכירה באינטרנט.
איפה רואים את פרטי ההזמנה והמעקב?
במייל. כל הפרטים מגיעים לכתובת שהזנתם בקופה, ואת אישור ההזמנה אני שולחת כשהתשלום מגיע, בביט או באשראי. אז כדאי לבדוק שאין בכתובת טעות (ולהציץ גם בתיקיית הספאם). האם יהיה מספר מעקב? זה תלוי בשיטת המשלוח. כשיש כזה, הוא מגיע במייל כשההזמנה יוצאת.
שיטות, מחירים וזמני הגעה, הכול בעמוד אחד.
מחברות ונוטפדים
אילו גדלים יש למחברות, וכמה הן עולות?
שלושה גדלים: A6 ב־30 ₪, A5 ב־40 ₪ ו־A4 ב־50 ₪. בכולן 90 דף וכריכת ספירלה. אפשר להוסיף בפנים דפים מעוצבים ומאוירים, בתוספת 5 ₪, כדי שגם דף ריק לא ייראה ריק לגמרי.
איזו כריכה ואיזה דפים אפשר לבחור?
כריכה מעוצבת 350 גרם, או כריכה קשה בתוספת 10 ₪. בפנים: חלק 170 גרם לסקיצות, או שורות, משבצות ונקודות ב־90 גרם. אפשר להוסיף דפים מעוצבים בתוספת 5 ₪. מה שזמין בכל מחברת כתוב בעמוד שלה.
מי מכין את המחברות?
אני. אני מייצרת ואורזת בעצמי, כך שכל מחברת עוברת דרך הידיים שלי לפחות פעמיים. חלק מהן אני מכינה רק אחרי ההזמנה, לפי הגודל, הכריכה והדפים שבחרתם.
מה ההבדל בין נוטפד ממו לנוטפד A6?
הגודל: ממו הוא 8×8 ס״מ, ו־A6 בערך בגודל של גלויה. בשניהם 50 דף של 90 גרם, כל דף מאויר, והדפים מודבקים למעלה כדי שלא יברחו.
בוחרים גודל, כריכה ודפים בעמוד של כל מחברת. אני מכינה, אתם ממלאים.
סימניות ו־Bookish
Bookish, מה זה בעצם?
מוצרים לחובבי קריאה. כרגע זה אומר סימניות נייר ותלת־ממד. ספרים אני לא מוכרת. רק קונה, יותר מדי.
איך עובד המבצע של 3 סימניות נייר ב־12 ₪?
בוחרים 3 סימניות נייר, מערבבים עיצובים כמו שבא לכם, ומשלמים 12 ₪ במקום 15 ₪. ההנחה מחושבת אוטומטית בסל, בלי קוד קופון, ורק על סימניות נייר.
מה המידות של סימניות הנייר?
5×21 ס״מ, על נייר 300 גרם לא מצופה.
ממה עשויות סימניות התלת־ממד?
מפלסטיק PLA, בהדפסת תלת־ממד, בגודל של כ־6×18 ס״מ. בחלק מהעיצובים יש בחירה, למשל צבע באמסטרדם. כדאי להרחיק אותן ממקור חום.
סימניית נייר אחת ב־5 ₪, שלוש ב־12 ₪, ואפשר לערבב עיצובים.
מדבקות
ממה עשויות המדבקות? הן עמידות במים?
הן מודפסות על פוליאסטר ועמידות במים, על דף בגודל A5. כל דף עולה 20 ₪, וכל מדבקה בו נקלפת בנפרד.
כל דפי המדבקות, 20 ₪ לדף. אני מקשטת מחברות במקום לכתוב בהן, ונראה לי שזה נחשב.
ביטולים, החזרות ותשלום
אפשר לבטל הזמנה או להחזיר מוצר?
כן, בדיוק לפי מה שחוק הגנת הצרכן קובע לעסקה מרחוק: בדרך כלל עד 14 יום מהיום שקיבלתם את המוצר, בלי חלון החלפות נוסף.
מודיעים לי על ביטול בטופס באתר או במייל, ואת כתובת ההחזרה אשלח לכם במייל. כשהמוצר לא פגום, משלוח ההחזרה על חשבונכם, ודמי הביטול הם מה שהחוק מתיר: עד 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. ביטול לפני שההזמנה יצאה לדרך: בלי דמי ביטול.
כל הפרטים בעמוד משלוחים והחזרות.
ההזמנה הגיעה פגומה, או שהגיע מוצר אחר. מה עושים?
שלחו לי תמונה במייל, ואני מסדרת: מוצר חלופי או החזר כספי, מה שתעדיפו. את המוצר לא צריך להחזיר. אני אורזת בעצמי, אז אני גם יודעת את מי להאשים.
איך אפשר לשלם?
בביט או בכרטיס אשראי. מזמינים באתר, ואז משלמים את הסכום הכולל:
בביט: מעבירים לטלפון 050-5283115 וכותבים בהערה את מספר ההזמנה.
באשראי: נכנסים לעמוד marmardesigns.com/pay ולוחצים על הכפתור. בעמוד המאובטח של SUMIT שנפתח, מקלידים את הסכום, את מספר ההזמנה ואת פרטי הכרטיס.
כשהתשלום מגיע, אני שולחת אישור הזמנה במייל.
מקבלים קבלה?
כן. אני עוסקת פטורה, אז מקבלים קבלה ולא חשבונית מס.
הנוסח המלא נמצא בעמוד משלוחים והחזרות ובתקנון. בתקנון החוק מדבר ואני שותקת, לשם שינוי.
עוד כמה דברים
מוצר אזל. הוא יחזור?
בעמוד של מוצר שאזל יש כפתור ״עדכון כשחוזר למלאי״. משאירים מייל, ואם הוא חוזר, אני מעדכנת. אני מייצרת בעצמי, אז תאריכים אני לא מבטיחה. גם לעצמי אני כבר לא מבטיחה.
אפשר לשלוח כמתנה?
כן. אפשר לבקש פתק, בלי תוספת תשלום: כתבו את הנוסח לפתק בשדה ההערה בסל. ואם המתנה בעצם לעצמכם, אני לא אספר. ככה נבנתה גם ערימת הספרים שליד המיטה שלי.
אפשר להזמין עיצוב אישי?
כן, ויש לזה עמוד משלו. אפשר להזמין מחברת או נוטפד מאפס, שם או טקסט על מוצר מהחנות, איור אישי, מארזי מתנה לאירועים ולעסקים ועיצוב אישי בתלת־ממד. שולחים בקשה בטופס, ואני חוזרת עם הצעת מחיר. אין מחירון, כי אין שתי בקשות זהות.
ומה שכבר על המדף, לא צריך לחכות לו.
השאלה שלכם לא כאן?
כנראה שעוד לא חשבתי עליה. כתבו לי, והיא תיכנס לרשימה. יש לי נוטפד בדיוק בשביל זה.