תקנון ותנאי שימוש

ניסיתי לכתוב תקנון מצחיק. חוק הגנת הצרכן ביקש, בנימוס, שלא.

בקצרה:

כל הזמנה יוצאת לדרך תוך 4 ימי עבודה לכל היותר. בארץ היא מגיעה תוך 7–14 ימי עבודה מהיציאה.
משלוח בארץ: שליח עד הבית ב־45 ₪ או דואר רשום ב־35 ₪, והמחיר זהה בכל הארץ. בהזמנה מעל 350 ₪ המשלוח חינם, בכל שיטות המשלוח בארץ.
איסוף עצמי בחיפה, בלי תשלום, בתיאום במייל אחרי ההזמנה. משלוח לחו״ל: כתבו לי לפני ההזמנה, ואחזור אליכם עם מחיר.
מינימום הזמנה: 30 ₪.
כרגע משלמים אחרי ההזמנה: בהעברה בביט או בכרטיס אשראי (דרך SUMIT).
3 סימניות נייר ב־12 ₪: התנאים בסעיף 8.
אפשר לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, בטופס באתר או במייל. הפרטים בסעיף 10.
שאלה? כתבו לי ל־lironmarmar@gmail.com.

הפירוט המלא בהמשך.

בעמוד הזה:

מי מפעילה את החנות
על התקנון
מי יכולים לקנות
איך מזמינים
מחירים
תשלום
זמינות מוצרים
מבצעים
משלוחים
ביטול עסקה והחזרות
איך המוצרים נראים במציאות
זכויות בעיצובים
שימוש באתר
אחריות
פרטיות ונגישות
הדין וסמכות השיפוט
שינויים בתקנון

1. מי מפעילה את החנות

החנות MAR MAR DESIGNS, בכתובת marmardesigns.com, מופעלת על ידי:

שם העסק: מר מר דיזיין (השם המסחרי: MAR MAR DESIGNS)
סוג העוסק: עוסקת פטורה
עיר: חיפה. את כתובת ההחזרות אשלח במייל, כשתצטרכו אותה.
מייל: lironmarmar@gmail.com
טלפון: 050-5283115

בתקנון, ״אני״ היא לירון מר מר, בעלת העסק, ו״אתם״ הם מי שגולשים באתר או קונים בו.

2. על התקנון

התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה בו. ביצוע הזמנה אומר שקראתם את התקנון ואת מדיניות הפרטיות, ושהתקנון מקובל עליכם.
הפנייה בתקנון היא בלשון רבים, והיא מיועדת לכל המגדרים.
זכויות שהחוק נותן לכם ושאי אפשר לוותר עליהן גוברות על כל מה שכתוב כאן.

3. מי יכולים לקנות

רכישה באתר מותרת רק לבני 18 ומעלה. ביצוע הזמנה הוא אישור שלכם שמלאו לכם 18 שנים. הגלישה באתר פתוחה לכל גיל.
אני שולחת לכל הארץ באותו מחיר. גם לחו״ל אני שולחת, והפרטים בסעיף 9.
כדי להזמין צריך למסור פרטים נכונים ומלאים: שם, כתובת, טלפון ומייל.

4. איך מזמינים

בוחרים מוצר ואת האפשרויות שלו: גודל, כריכה, סוג דפים, צבע או עיצוב, לפי המוצר. מוסיפים לסל.
בקופה ממלאים פרטים, בוחרים שיטת משלוח ושולחים את ההזמנה. לפני שליחת ההזמנה מוצגים המחיר הכולל ומחיר המשלוח.
אחרי ההזמנה משלמים בביט או בכרטיס אשראי, כמו שכתוב בסעיף 6.

ההזמנה מאושרת רק כשהתשלום מגיע אליי, ואז אני שולחת לכם במייל אישור הזמנה ופרטיה.

מייל אישור ההזמנה הוא לא קבלה. את הקבלה אשלח לכם במייל נפרד, אחרי שהתשלום מגיע.

מסמך גילוי

לכל המאוחר עד שהמוצר מגיע אליכם, אשלח לכם במייל מסמך גילוי בכתב, כמו שסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מחייב. במסמך יופיעו כל הפרטים שהחוק דורש, ובהם: שם העסק, מספר העוסק, כתובת העסק ודרכי יצירת קשר; תיאור המוצר; המחיר הכולל ודמי המשלוח; מועד האספקה; אופן התשלום; ותנאי הביטול.

5. מחירים

המחירים באתר בשקלים (₪), והם המחיר הסופי של המוצר.
מינימום הזמנה: 30 ₪. בסכום נמוך יותר אי אפשר להשלים הזמנה.
מחיר המשלוח מתווסף בקופה ומוצג לפני התשלום. הפירוט בסעיף 9 ובעמוד המשלוחים.
המחיר שתשלמו הוא המחיר שהופיע בקופה כשהזמנתם. שינוי מחיר אחר כך לא חל על הזמנה ששולמה.
טעות ברורה במחיר או בתיאור: אני יכולה לבטל את ההזמנה של אותו מוצר, גם אחרי התשלום, אבל רק אם הטעות ברורה וגלויה לעין (למשל מחיר נמוך בהרבה מהמחיר האמיתי). במקרה כזה אודיע לכם במייל, ואחזיר את כל מה ששולם עליו לאמצעי התשלום ששילמתם בו (ראו סעיף 10.10).

6. תשלום

כרגע אפשר לשלם בשתי דרכים, אחרי שההזמנה נקלטת:
בביט: מעבירים את הסכום הכולל לטלפון 050-5283115, ובהערה כותבים את מספר ההזמנה.
בכרטיס אשראי: נכנסים לעמוד marmardesigns.com/pay ולוחצים על הכפתור שפותח את עמוד התשלום המאובטח של SUMIT. בעמוד הזה מקלידים את הסכום הכולל, שם מלא, מייל, מספר הזמנה ופרטי כרטיס. את פרטי הכרטיס מקלידים רק אצל SUMIT. הם לא עוברים דרך האתר ולא נשמרים בו.
ההזמנה מאושרת רק כשהתשלום מגיע, ואז אני שולחת אישור הזמנה במייל. הזמנה שלא שולמה תוך 48 שעות מתבטלת, והמוצרים חוזרים למלאי.
על כל תשלום אשלח לכם קבלה במייל.

7. זמינות מוצרים

מוצר שאזל נשאר באתר עם הסימון ״אזל״, ואי אפשר להזמין אותו. אפשר לבקש עדכון במייל כשהוא חוזר למלאי.

אם בכל זאת מוצר שהזמנתם לא זמין, אעדכן אתכם במייל ואחזיר את מה ששילמתם עליו.

8. מבצעים

3 סימניות נייר ב־12 ₪

המבצע חל רק על סימניות מהקטגוריה ״סימניות נייר״.
אפשר לערבב עיצובים.
ההנחה מחושבת אוטומטית, בלי קוד קופון.
אי אפשר לשלב את המבצע עם קופון.
המבצע בתוקף עד הודעה חדשה.
ביטול או החזרה של סימנייה אחת מתוך 3 שנקנו במבצע: ההחזר עליה הוא 4 ₪, החלק היחסי שלה מתוך 12 ₪.

לסימניות נייר

9. משלוחים

כל ההזמנות יוצאות לדרך תוך 4 ימי עבודה לכל היותר.
ימי עבודה: ראשון עד חמישי, בלי חגים.
זמן ההגעה בארץ: 7–14 ימי עבודה מהיום שההזמנה יצאה לדרך.
מועד האספקה: משלוח בארץ יגיע אליכם לכל המאוחר תוך 18 ימי עבודה מיום ההזמנה (עד 4 ימי עבודה עד שההזמנה יוצאת לדרך, ועוד עד 14 ימי עבודה בדרך). אם ההזמנה לא הגיעה עד אז, אתם יכולים לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן, בלי דמי ביטול, ולקבל בחזרה את כל מה ששילמתם, כולל המשלוח.
חבילה שאבדה: משלוח חדש או החזר כספי, לבחירתכם.
חשוב למסור כתובת וטלפון נכונים. חבילה שחזרה אליי בגלל כתובת שגויה, או כי לא נאספה: אשלח אותה שוב אחרי תשלום על משלוח חדש.
שולחים מתנה? אפשר לבקש שאצרף פתק, בלי תוספת תשלום.
שיטות המשלוח והמחירים מוצגים גם בקופה לפני התשלום, ומפורטים בעמוד המשלוחים.

שיטות המשלוח בארץ

שליח עד הבית: 45 ₪.
דואר רשום: 35 ₪.
איסוף עצמי: בחיפה, בלי תשלום, בתיאום במייל אחרי ההזמנה.
המחיר זהה בכל הארץ.
משלוח חינם בהזמנה מעל 350 ₪, בכל שיטות המשלוח בארץ.
מספר מעקב: תלוי בשיטת המשלוח.

משלוח לחו״ל

אני שולחת גם לחו״ל. כתבו לי לפני ההזמנה, ואחזור אליכם עם מחיר ועם זמן ההגעה.

למשלוחים והחזרות

10. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 (סעיף 14ג, עסקת מכר מרחוק), ולפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010. את הודעת הביטול אפשר לשלוח לי במייל, בטלפון או בכל דרך אחרת שהחוק מאפשר.

גרסה קצרה וקלה לקריאה נמצאת בעמוד המשלוחים וההחזרות.

10.1 עד מתי אפשר לבטל

מיום ההזמנה ועד 14 ימים מהיום שקיבלתם את המוצר, או מהיום שקיבלתם את מסמך הגילוי (סעיף 4), המאוחר מביניהם.

10.2 אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

אם אתם אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים, והעסקה כללה שיחה ביני לבינכם (כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית), אפשר לבטל עד 4 חודשים מיום ההזמנה, מקבלת המוצר או מקבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם.

10.3 איך מודיעים על ביטול

בטופס בעמוד צרו קשר או במייל ל־lironmarmar@gmail.com. בהודעה כתבו שם מלא ומספר הזמנה.

אשלח לכם במייל אישור שההודעה התקבלה, ואיתו את כתובת ההחזרה.

10.4 דמי ביטול

דמי הביטול הם 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, כפי שהחוק מאפשר. למשל, בהזמנה של 40 ₪ דמי הביטול הם 2 ₪.

כשמבטלים בגלל פגם, אי־התאמה לתיאור או איחור באספקה, אין דמי ביטול.

ביטול לפני שההזמנה יצאה לדרך: החזר מלא, בלי דמי ביטול.

10.5 החזרת המוצר

לאן מחזירים: את כתובת ההחזרה אשלח לכם במייל, אחרי שתודיעו על הביטול.
משלוח ההחזרה, כשאין פגם: על חשבונכם.
מצב המוצר: אפשר לפתוח את האריזה ולבדוק את המוצר. המוצר צריך לחזור אליי במצב שבו קיבלתם אותו, בלי שימוש ובלי נזק (למשל: לא כתבתם במחברת ולא הדבקתם מדבקות). התנאי הזה לא חל כשמבטלים בגלל פגם או אי־התאמה לתיאור.

10.6 החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום ששילמתם בו, תוך 14 ימים מהיום שקיבלתי את הודעת הביטול.

דמי המשלוח המקוריים: אחזיר אותם יחד עם מחיר המוצר. מההחזר אנכה רק את דמי הביטול שבסעיף 10.4, כשהם חלים.

10.7 מוצרים שאי אפשר לבטל

לפי החוק, אין זכות ביטול על טובין שיוצרו במיוחד בשבילכם לפי מפרט אישי.

חלק מהמחברות מוכנות מראש, וחלקן מיוצרות רק אחרי ההזמנה, לפי הגודל, הכריכה וסוג הדפים שבחרתם.

גם את המחברות שמיוצרות אחרי ההזמנה אפשר לבטל כמו כל מוצר אחר, והן יוצאות לדרך באותו זמן, תוך 4 ימי עבודה לכל היותר.

מחברת שמיוצרת אחרי ההזמנה מתוך האפשרויות הקבועות שבאתר לא נחשבת אצלי ״מפרט אישי״, ולכן זכות הביטול חלה עליה כמו על כל מוצר אחר.

מוצרים לקורא ספרים: כל מוצר מעוצב אישית בשבילכם, ולכן חלה עליו מדיניות הביטול שמופיעה בעמוד המוצר: לפני שנשלחה סקיצה ראשונה מוחזרים 70% מסכום ההזמנה. אחרי שנשלחה הסקיצה הראשונה מוחזרים 30%. אחרי שאישרתם את העיצוב והייצור התחיל, אי אפשר לבטל את ההזמנה ולא מוחזר כסף. כל זה בכפוף לדין.

10.8 מוצר פגום, או לא מה שהזמנתם

כתבו לי במייל ל־lironmarmar@gmail.com, וצרפו תמונה של המוצר. אחליף אותו או אחזיר לכם את הכסף, מה שתעדיפו.

במקרה כזה לא צריך להחזיר לי את המוצר. התמונה מספיקה.

10.9 החלפות

אין החלפות מעבר למה שהחוק מחייב. רוצים עיצוב אחר? מבטלים לפי הסעיף הזה ומזמינים מחדש.

10.10 ביטול מצדי

אני יכולה לבטל הזמנה, כולה או חלק ממנה, רק באחד המקרים האלה: המוצר אזל מהמלאי; נפלה טעות ברורה במחיר או בתיאור שלו (סעיף 5); או שיש חשד סביר להונאה או לשימוש לרעה באתר או באמצעי התשלום.

אם מוצר שהזמנתם אזל, או שנפלה טעות במחיר שלו, אודיע לכם במייל על הביטול, ואחזיר את כל מה ששולם עליו.

אם אבטל הזמנה, אחזיר את כל הסכום ששילמתם, כולל המשלוח.

ליצירת קשר

11. איך המוצרים נראים במציאות

אני משתדלת שהתמונות יציגו את המוצרים כמו שהם. צבעים יכולים להיראות קצת אחרת במסכים שונים.

אני מעצבת, מכינה ואורזת בעצמי, ולכן ייתכנו הבדלים קטנים בין פריט לפריט.

12. זכויות בעיצובים

העיצובים, האיורים, התמונות, הטקסטים והלוגו באתר ובמוצרים שייכים למר מר דיזיין או לבעלי הזכויות בהם, ומוגנים בזכויות יוצרים.

קניתם מוצר? הוא שלכם לשימוש. העיצוב שעליו לא. בלי אישור בכתב ממני אסור להעתיק אותו, לסרוק, להדפיס מחדש או למכור, ואסור להשתמש בתמונות או בטקסטים מהאתר.

13. שימוש באתר

אסור להשתמש באתר בדרך שפוגעת בו, בי או במשתמשים אחרים. למשל: לנסות לפרוץ אליו, להפעיל כלים אוטומטיים שמעתיקים ממנו תוכן, או להזמין עם פרטים כוזבים או עם פרטים של מישהו אחר בלי רשותו.

14. אחריות

המוצרים מיועדים לשימוש הרגיל שלהם: כתיבה, תכנון, סימון עמודים, הדבקה, איסוף שיער והחזקת מפתחות.
אזהרה: הרחיקו סימניות מגנטיות וחלקים קטנים מילדים קטנים, ואת סימניות התלת־ממד ממקור חום.
בכפוף לכל דין, העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר. אין בסעיף הזה כדי לגרוע מזכויות שהחוק נותן לכם ושאי אפשר לוותר עליהן, ובהן הזכויות שלכם כשמוצר פגום או לא מתאים לתיאור.

15. פרטיות ונגישות

אני משתמשת בפרטים שאתם מוסרים באתר רק כדי לטפל בהזמנה, לשלוח אותה וליצור איתכם קשר, ואם נרשמתם לרשימת התפוצה, גם כדי לשלוח לכם דיוור. אפשר לצאת מרשימת התפוצה בכל רגע. הפרטים נשמרים במערכות של האתר. אני לא מוכרת אותם, ומעבירה אותם רק למי שצריך אותם כדי לבצע את ההזמנה, כמו השליח או הדואר. כשמשלמים באשראי, את פרטי התשלום מקלידים ישירות בעמוד של SUMIT, ופרטי הכרטיס לא עוברים דרך האתר. איך אני שומרת על הפרטים שלכם: מדיניות הפרטיות.
מה הותאם באתר, ואיך מדווחים על בעיה: הצהרת הנגישות.

16. הדין וסמכות השיפוט

על התקנון ועל כל רכישה באתר חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחיפה.

17. שינויים בתקנון

אני יכולה לעדכן את התקנון מדי פעם. על כל הזמנה חל התקנון שהיה באתר ביום ההזמנה.

עודכן לאחרונה: 12.10.2026

שאלה על הזמנה, ביטול או החזרה? כתבו לי. אני עונה בעברית, לא בסעיפים.